|
|
|
| |||||||||||||||||||||
 |
Об этом Вы часто спрашиваете (FAQ) |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
Общие вопросы:Вопрос: Что мне нужно для доступа в сеть Интернет? Ответ: Для доступа к сети Интернет по телефонной линии Абоненту необходимо иметь: компьютер; модем; телефонную линию; программу доступа в Интернет, например Microsoft Internet Explorer; почтовую программу, например Outlook Express. Для оплаты услуг коммутируемого доступа в сеть Интернет можно приобрести Платежную карту ПетерСтар. Вопрос: Поясните, что значит «Платежная карта», "Универсальная карта IP VISA", "Мультикарта"? Ответ: Данные карты являются не картами доступа в Интернет (не содержат Login, Password), а средством оплаты услуг коммутируемого доступа в Интернет (указан Номер карты и ПИН-код для активации). Карта предназначена для разового увеличения лицевого счета зарегистрированных клиентов – физических лиц. Вопрос: Что мне делать, если я не являюсь вашим зарегистрированным клиентом? Ответ: Вы можете зарегистрироваться на нашем сервере http://www.peterstar.ru в разделе «Регистрация нового пользователя». Вопрос: А если у меня нет доступа в Интернет, как же мне зайти на ваш сервер? Ответ: Вы можете зарегистрироваться не имея доступа в Интернет, для этого необходимо воспользоваться гостевым входом, где в качестве login указать star, а в качестве password указать peterstar, телефон модемного доступа 320-3370. Вопрос: Сколько стоит регистрация? Ответ: Регистрация по любому из тарифных планов бесплатная. Вопрос: Насколько сложный процесс регистрации? Ответ: Мы постарались упростить этот процесс и обычно он занимает 10-15 минут. Вопрос: Какие шаги я должен выполнить во время регистрации? Ответ: В процессе регистрации необходимо выполнить следующие действия:
2. Запустить программу просмотра вэб страниц (например, Internet Explorer) и в графе адрес набрать http://www.peterstar.ru 3. Зайти в пункт «Регистрация нового пользователя». 4. Ознакомиться с условиями договора о предоставлении услуг коммутируемого доступа в Интернет по предварительной оплате. 5. Набрать в соответствующих полях Номер карты и ПИН-код, которые указаны на карте. 6. Указать свои персональные данные (ФИО и номер телефона). 7. Выбрать пакет услуг (тарифный план) по которому Вы хотите работать. 8. Получив Login и Password, записать их для дальнейшего использования при подключении к Интернет. 9. После получения Login и Password зайдите на свою страницу статистики. Там Вы можете зарегистрировать почтовый ящик и свою Web-страницу в соответствующих разделах "Создать/редактировать почтовый ящик " и "Персональная WEB-страница". Ответ: Один почтовый ящик входит в любой из тарифных планов и не требует дополнительной оплаты. Если Вы хотите завести более одного ящика, то каждый дополнительный почтовый ящик будет стоить два доллара в месяц. Вопрос: Нужно ли при покупке каждой новой карты регистрироваться заново? Ответ: Зарегистрироваться нужно только один раз при покупке первой карты. Покупая следующие карты Вы только пополняете свой лицевой счет. Это Вы можете сделать на странице статистики в разделе Управление счетом, указав в соответствующих полях свои данные, выданные Вам при регистрации (Login, Password). Вопрос: Зачем мне постоянно пополнять существующий счет, если можно зарегистрироваться заново? Ответ: Существование постоянного счета дает несколько дополнительных возможностей:
Ответ: Абоненту предоставляется возможность:
2. Открытия одного бесплатного почтового ящика вида user_name@peterstar.ru объемом до 10 Мегабайт с доступом к нему по протоколу РОР3; 3. Создания бесплатной персональной домашней странички объемом до 3 Мегабайт с адресом размещения http://home.peterstar.ru/user_name. Ответ: Вы можете купить новую карту и на сервере http://www.peterstar.ru на своей странице статистики активировать эту карту. Количество условных единиц, соответствующее номиналу карты, перенесутся на Ваш счет. Вопрос: Что делать, если я хочу купить несколько карт? Ответ: Вы можете их все активировать. При этом количество условных единиц, которое занесется на Ваш счет, будет равным сумме номиналов активируемых карт. Вопрос: Предположим, я уезжаю в отпуск или отсутствую достаточно длительное время и не имею возможности пользоваться услугами и платить, как долго зарегистрированный счет может «жить» без денежных средств? Ответ: Максимальный срок существования зарегистрированного счета без денежных средств, имеющего отрицательный баланс – 6 месяцев, а счета с положительным балансом - неограничен. Вопрос: Могу ли я менять тариф в случае, если мне удобней работать по другому? Ответ: Да. Для этого на странице статистики Абонента в разделе "Изменение тарифного плана" выберите тариф по которому Вы хотите работать в следующем месяце. Вопрос: Я не совсем хорошо умею настраивать компьютер, как мне быть? Ответ: К карте прилагается подробная инструкция по настройке программного обеспечения на Вашем компьютере для работы через наш узел. Если у Вас появятся какие-либо вопросы или трудности с настройкой программного обеспечения Вы можете связаться с нашей круглосуточной службой технической поддержки по телефону 324-0277 в любое удобное для Вас время. Вопрос: Что, если купленная карта оказалась распечатаной? Ответ: Проверяйте целостность упаковки при получении карты от продавца. Если целостность упаковки нарушена, то карту необходимо немедленно вернуть, не вынося из магазина. В противном случае ее обмен будет невозможен.
|
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||
