Дополнительные Услуги
Клиенты ПетерСтар могут воспользоваться следующими станционными услугами:
- переадресация вызова,
- уведомление о входящем вызове,
- конференц-связь,
а также другими услугами, полный список которых вы можете получить в Отделе обслуживания ПетерСтар.
Переадресация вызова
Одним из способов, позволяющих повысить эффективность обработки входящих звонков, является услуга по переадресации входящих вызовов. Она дает возможность переадресовать звонки на другой номер и ответить, таким образом, всем звонящим.
Существует три типа переадресации:
Безусловная переадресация
Данная услуга позволяет автоматически переадресовывать звонки на любой запрограммированный номер. Например, в случае отсутствия одного из сотрудников Вашей компании, его телефонный аппарат можно запрограммировать таким образом, чтобы все входящие звонки переводились на любую другую телефонную линию в офисе или вне его. Таким образом, ни один звонок не будет потерян.
Переадресация при занятости.
С помощью этой услуги при занятости Вашей линии все входящие звонки будут переадресованы на заданный номер. В этом случае звонящий Вам клиент получит ответ, а не сигнал «занято».
Переадресация при неответе.
Переадресация входящих звонков на заданный номер, если вызываемый номер не отвечает. Сотрудник Вашей компании в случае, если ему нужно уйти из офиса, сможет переадресовать все входящие звонки на другой номер.
Конференц-связь
Услуга конференц-связи позволит абонентам, находящимся в разных местах, принимать участие в одном разговоре. Возможность обсудить все необходимые вопросы с третьей стороной по телефону дает множество преимуществ, например, получение немедленного ответа третьей стороны вместо дополнительного установления связи между двумя сторонами и др.
Уведомление о входящем вызове
Самой важной особенностью этой услуги является возможность ответить на второй входящий звонок в процессе разговора с первым звонящим. Можно продолжать разговаривать с первым абонентом, ответив второму, или переключаться с одной линии на другую по необходимости. Благодаря данной услуге Вы получаете возможность принять второй входящий звонок, а также принимать большее количество звонков.
Серийный номер
Услуга серийного номера («многоканальный телефон») позволяет объединить несколько линий под одним телефонным номером для всех входящих на линии звонков. При этом все входящие звонки приходят на один общий номер, который может быть размещен Вашей компанией как рекламный, а внутри серии распределяются по тем линиям, которые в настоящий момент свободны. Если Вы воспользуетесь этой услугой, Вашим клиентам не придется запоминать и набирать разные номера для того, чтобы работать с Вашей компанией, а Вы сможете увеличить количество принятых звонков, правильно распределив их при этом.
Для заказа станционных услуг Вам необходимо направить в Отдел обслуживания ПетерСтар письменную заявку. Образец заявки Вы можете получить, обратившись в отдел обслуживания ПетерСтар.
|
